La réservation pour le compte d’une agence.

Analyse

Rappel

Qu’appelle-t-on un débours ?

Quels sont les moyens utilisés par un hôtelier pour éviter un no-show ?

Analyse

Rappel

Le débours est un paiement d’une prestation extérieure à l’établissement pour le compte du client.

Parmi les moyens utilisés par un hôtelier pour éviter un no-show, il y a le over-booking.

Motivation

Comment appelle-t-on une entreprise qui a pour une mission la vente et délivrance du titre de transport ?

Quels sont les documents délivrés par une agence ?

Motivation

Une entreprise qui a pour une mission la vente et délivrance du titre de transport est appelée agence de voyage.

Les documents délivrés par une agence sont une note pro-forma et les vouchers.

Annonce du sujet

Qu'allons-nous étudier aujourd'hui?

Annonce du sujet

Aujourd'hui, nous allons étudier la réservation pour le compte d’une agence.

Méthode expo-interrogative

Qu’appelle-t-on une agence de voyage ?

Quelle est la mission d’une agence de voyage ?

Quels sont les documents délivrés par une agence de voyage ? Expliquez-les ?

On distingue combien de sortes de vouchers ? Expliquez-les ?

SUJET : L’AGENCE DE VOYAGE

II. DEVELOPPEMENT

ANALYSE

1. IMPORTANCE D'UNE AGENCE DE VOYAGE

Une agence de voyage est une entreprise ayant pour vocation :

1. La vente et délivrance de titre de transport ( train , avions, bateaux etc …);
2. La réservation des chambres et d'autres prestations hôtelières;
3. L’organisation des produits touristiques.

N.B : Ces réservations sont matérialisées par un document appelé « BON D’AGENCE » ou « VOUCHER ».

2. DOCUMENTS DELIVRES PAR UNE AGENCE DE VOYAGE.

a) NOTE PROFORMA :

C’est une facture fictive (devis) qui indique au client le prix qu’il devra payer s’il accepte le forfait proposé par l’agence et l’hôtelier.

b) LE VOUCHER : c’est un bon d’agence.

Sortes de vouchers

1. Voucher de simple réservation : C’est un document qui indique que le client réglera à l’hôtel l’ensemble des prestations consommées.

2.Vouchers deposit : C'est un document qui indique que le client réglera à l’hôtel les prestations consommées faites d’un montant de réduction de 35% par exemple.

3. Vouchers forfait : C'est un document qui indique que le client réglera à l’hôtel ses « extras ». C’est-à-dire l’intégralité des prestations, hormis la chambre et le petit déjeuner.

4.Voucher plein crédit : Il indique que le client ne réglera rien à l’hôtel, le réceptionniste lui demandera simplement de signer la facture lors de son départ.

Synthèse

synthèse

On distingue 4 sortes de vouchers qui sont : les vouchers simples, les vouchers déposit, les vouchers forfait et les vouchers plein crédit.