Que désigne le terme "délogement" ?
Pour quelles raisons peut-on déloger un client ?
Comment se fait le délogement d'un client ?
Que faire après avoir délogé un client ?
1.Définition
Le délogement désigne le changement de chambre d'un client pendant son séjour. Il nécessite le transfert d'une chambre à une autre des bagages et effets du clients.
N'B: Le délogement doit en principe revêtir un caractère exceptionnel dans la mesure où il constitue un excédent de travail pour les personnes et plus grave encore le risque de mécontenter le client.
2. Pourquoi déloge-t-on un client ?
On déloge un client pour plusieurs raisons :
N.B: Le délitement peut avoir lieu à l'initiative du client ou de l'hôtelier.
3. Procédure de délogement
Mise à jour des documents
Après le délogement, les nouvelles coordonnées du client doivent être modifiées sur le planning d'occupation : de réservation, la main courante et la facture.