Rappel
Quelles sont les causes directes des conflits ?
Motivation
A quoi s’attendre après le conflit ?
Annonce du sujet
Aujourd'hui nous allons étudier quelques étapes de résolution des conflits.
Analyse
Quelques étapes de résolution des conflits
Pour bien négocier, il faut se connaitre soi-même s’informer, connaitre l’autre, être un bon communicateur.
Analyse
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Les causes directes des conflits sont la communication, les émotions, l’histoire,…
Après le conflit on s’attend aux conséquences.
Aujourd'hui nous allons étudier quelques étapes de résolution des conflits.
Quelques étapes de résolution des conflits
Pour bien négocier, il faut se connaitre soi-même s’informer, connaitre l’autre, être un bon communicateur.
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